Handelsbetingelser

 

Firmaet

Billeder4you.dk er en del af Wolfdesign, som er en enkeltmandsvirksomhed som også har en webshop i Sønderjylland. Ved Billeder4you går jeg meget op i at kunder får deres ønsker opfyldt, yde god kundeservice og generelt lave nogle fede produkter som ikke kan fås andre stede.  

 

Billeder4you.dk – Wolfdesign
V. Maria Autzen Schiøtz
Ringgade 38, Maugstrup
DK-6500 Vojens

 

CVR: 41207434

Email: kontakt@billeder4you.dk

 

 

Fragt og levering

Leveringstid er ofte mellem 10-14 hverdage.

Vi ved godt det er en lang leveringstid, men da hver ordre er en særbestilling, kan det desværre ikke gå hurtigere. I nogle tilfælde kan der sagtens være kortere leveringstid. Så snart din bestilling er færdigproduceret og givet videre til forsendelse, modtager du en forsendelsesbekræftelse pr. mail.

 

Du har tre muligheder for forsendelse hos Billeder4you;

 

Forsendelse til nærmeste lokale posthus/pakkeshop til 49 kr.

Forsendelse med omdeling til 59 kr

Afhentning på vores firma adresse efter aftale til 0 kr.

 

 

Til gavekort har vi to muligheder for levering 

 

Gavekort sendes til email koster 0 kr. (sendes indenfor 48 timer på hverdage)

Gavekortet printes på trykkerpapir og sendes som Quickbrev  – tager op til 5 hverdag koster 49 kr.

 

Levering af varer fra Billeder4you.dk betragtes for sket, når du har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt i Billeder4you.dk overgår herefter til dig som forbruger.

Alle varer sendes som forsikret pakke med GLS og du vil modtage en besked på e-mail /sms når pakken ligger klar til afhentning, her finder du også adressen på posthus/pakkeshop.

Skulle der være forsinkelser, problemer under forsendelsen eller har produktet lidt skade i forbindelse med forsendelse, beder vi dig med det samme at skrive på kontakt@billeder4you.dk og vi vil tage hånd om problemet med det samme.

 

Priser

Alle priser er inklusiv 25 % moms

 

Fortrydelsesret

Ved din bestilling drejer det sig om varer, som fremstilles specielt til dig. Fremstillingen af dine bestilte fotoprodukter går i gang med det samme efter at bestillingen er overført til vores servere. Hermed bortfalder den normale 14 dages fortrydelsesret ved internetkøb.

 

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Fejl og mangler der bør opdages ved almindelig brug og undersøgelse ved varemodtagelse. Billeder4you. kan kun anerkende mangler, hvis de er relateret til tekniske fejl eller skade på den leverede vare. Smagsmæssige reklamationer gælder ikke som mangel. Hvis der er en fejl eller mangel på varen, beder vi om at du giver os besked inden for 48 timer eller næstkommende hverdag.

 

Rammer og ophæng 

Der medfølger ingen rammer med billeder, det skal bestilles særskilt hvis det er muligt. Ved galleritryk medfølger ophæng. 

 

Kvalitetskontrol

Alle ordre som vi modtager fra vores leverandører bliver gennemgået i en kvalitetskontrol. Kan vi ikke sige god for kvaliteten, så bliver der lavet en returnering til vores leverandører og et nyt produkt bliver lavet. Skulle dette ske for din ordre, så sender vi dig selvfølgelig en mail med forklaring og om den nye leveringsdato.

 

Vi vil hellere fange fejlene ved os, så I altid får et godt produkt.   

 

 

Betaling og sikkerhed på billeder4you.dk

 

Hos billeder4you.dk kan du føle dig helt tryg ved at betale med dine indbetalingskort. Billeder4you.dk overfører alle dine personlige og fortrolige data med særligt sikrede SSL-krypterede forbindelser (Secure Socket Layer). Når du begynder på din bestilling overføres du til en særligt sikret forbindelse, så at dine personlige data mellem browseren og webserveren forbliver private. vi bruger Yourpay til betaling, som har koblet et 3D secure system til. Så vi beskytter dig mod hacker og anvendelse af stjålne kort

 

Du kan betale med 

• Visa
• MasterCard
• Bankoverførelse 

 

Vælg ønsket betaling måde under betalings muligheder og følg anvisningerne

 

Der er kommet nye EU-lovkrav som betyder at du fremadrettet skal godkende dine kortbetalinger på nettet med enten

• NemID nøgleviser eller NemID-app
• Personlig sms kode, som også kører via dit nemID.

Du skal dog være opmærksom på at vælger du at bruge NEM-ID så skal du bruge Nøgleapp eller Nøgleviser – papkort kan ikke anvendes.

 

Hvorfor er to-faktor-godkendelse nødvendigt?

To-faktor-godkendelse er et ekstra lag af sikkerhed til dig, når du bruger dit betalingskort online. Det giver større sikkerhed for dig, og det har til hensigt at mindske risikoen for misbrug og svindel. Vi ved godt betalingen bliver lidt mere omstændig, men det er for alles sikkerhed.

Den nye sikkerhed hedder 3D secure og omfatter

• Dankort Secured by Nets
• Visa Secure
• MasterCard Identity check

Det er din bank, som står for sikkerheden på korter og det kan være forskellig fra bank til bank hvordan det nye sikkerhedssystem ser ud.

 

Bekræftelse via NemID

Godkender du købet via NemID, bliver du bedt om at indtaste dit NemID brugernavn og din adgangskode.

Bagefter skal du indtaste en kode fra din NemID nøgleviser eller bruge din NemID-app. Du kan desværre ikke bruge dit papkort længere.

Hvis du ikke ved hvordan du skal installere eller opsætte den NemID-app på din mobil telefon, så kan du hente hjælp her

Installere NemID-app (Nøgleapp) 

Sådan opsætter du din NemID-app 

 

Bekræftelse via sms

Godkender du købet via sms, modtager du en sikkerhedskode via sms, som du skal indtaste sammen med dit personlige kodeord.

Du får en ny engangskode, hver gang du handler online.

Skal du bekræfte købet via sms, skal du have knyttet dit betalingskort til dit mobilnummer.

Jeg anbefaler at du altid tjekker beløbet og om virksomheden stemmer med de oplysninger du har, før du gennemfører betalingen. Så undgår du at blive snydt.

Har du ikke tilknyttet dit betalingskort til et mobilnummer ?

Så læs hvordan du gør det her: Sådan knytter du dit betalingskort til et mobilnummer

 

Persondatapolitik

Når du handler hos Billeder4you.dk så skal du ved bestilling som et minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. De nævnte oplysninger er nødvendige, for at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger som registreres bliver behandlet I henhold til reglerne i Persondataloven. Det vil sige, at dine person oplysninger IKKE vil blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

 

Alle oplysninger, som du overdrager til Billeder4you.dk ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Billeder4you.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Ved at benytte Billeder4you.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.

 

En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere korrekt og huske fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden.

 

Vores kunder skal altid føle sig tilfredse ved at handle hos Billeder4you.dk

 

 

Online konfliktløsning

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på mail: kontakt@billeder4you.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i nævnenes hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.